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Les présentes CGV régissent l'ensemble des ventes réalisées sur chaktech.tn, conformément à la législation tunisienne en vigueur.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site chaktech.tn (ci-après « le Site »), exploité par ChakTech (ci-après « le Vendeur »).
Elles sont établies conformément à la Loi n° 2000-83 du 9 août 2000 relative aux échanges et au commerce électroniques, à la Loi n° 92-117 du 7 décembre 1992 relative à la protection du consommateur, et au Code des Obligations et des Contrats tunisien.
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation entière et sans réserve des présentes CGV par le client (ci-après « l'Acheteur »).
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits électroniques et high-tech proposés par le Vendeur sur le Site.
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le Site au moment de la consultation par l'Acheteur. Chaque produit est accompagné d'un descriptif détaillé. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits, conformément aux dispositions de la Loi n° 92-117 relative à la protection du consommateur.
Les prix sont indiqués en Dinars Tunisiens (TND), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par l'Acheteur.
La passation de commande s'effectue selon les étapes suivantes :
Conformément à l'article 28 de la Loi n° 2000-83, l'Acheteur dispose d'un droit de confirmation ou de rétractation de sa commande dans un délai raisonnable.
Le paiement s'effectue par paiement à la livraison (contre-remboursement). L'Acheteur règle le montant total de sa commande (produits + frais de livraison) au livreur au moment de la réception.
Le Vendeur se réserve le droit de proposer d'autres moyens de paiement à l'avenir, conformément à la réglementation tunisienne en matière de paiement électronique.
La livraison est effectuée sur l'ensemble du territoire tunisien à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors de la commande.
En cas de retard de livraison supérieur à 15 jours ouvrables, l'Acheteur peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral, conformément à la Loi n° 92-117.
Conformément à la législation tunisienne sur la protection du consommateur et à l'article 30 de la Loi n° 2000-83, l'Acheteur dispose d'un délai de rétractation pour retourner un produit.
Pour plus de détails sur les conditions de retour, consultez notre Politique de Retour et Remboursement.
Tous les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformitéprévue par la législation tunisienne.
La garantie constructeur, le cas échéant, est indiquée sur la fiche produit et s'applique selon les conditions du fabricant.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande concernée.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable en cas de force majeure, de dysfonctionnement du réseau internet, ou de tout événement échappant à son contrôle raisonnable.
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).
Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.
Lorsque vous commencez le processus de commande sans le finaliser, vos informations (nom, téléphone, adresse) peuvent être conservées temporairement afin de faciliter la reprise de votre commande.
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En passant commande sur le Site, l'Acheteur reconnaît et accepte :
Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien.
En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Tunisie.
L'Acheteur peut également saisir l'Organisation de Défense du Consommateur (ODC) pour toute réclamation.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande par l'Acheteur.
