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Votre satisfaction est notre priorité. Consultez nos conditions de retour et de remboursement conformément à la législation tunisienne de protection du consommateur.
La présente Politique de Retour et Remboursement est établie conformément à la Loi n° 92-117 du 7 décembre 1992 relative à la protection du consommateur et à la Loi n° 2000-83 du 9 août 2000 relative aux échanges et au commerce électroniques.
Conformément à l'article 30 de la Loi n° 2000-83, vous disposez d'un droit de rétractation. Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
En complément de ce droit légal, ChakTech vous accorde un délai étendu de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un produit.
Pour être éligible au retour, le produit doit être :
Une fois le produit retourné et inspecté :
Délai total : 8 à 12 jours ouvrables à compter de la réception du retour.
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
Conformément à la législation tunisienne sur la protection du consommateur, ChakTech est tenu de livrer un bien conforme au contrat. En cas de défaut de conformité constaté à la livraison ou dans un délai raisonnable :
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à contact@chaktech.tn ou au +216 31 330 440, dans les 48 heures suivant la livraison.
Nous organiserons un retour gratuit. Après vérification, nous procéderons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de livraison inclus.
En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir :
Pour toute question relative aux retours et remboursements :
